Успех компании Victoria`s Secret

Успех компании Victoria`s SecretКомпания Victoria`s Secret  — ведущий производитель женского белья. Товары этой кампании пользуется популярностью и является символом сексуальности и женственности в мире. Однажды американец, закончив Стенфордский университет и получив ступень МВА, Рой Реймонд отправился в магазин белья, чтобы выбрать своей жене подарок. Несмотря на огромный выбор товаров, выбрать подарок не вышло. Продавцы привыкли к женской аудитории и не смогли ему помочь. Тогда у него зародилась мысль о создания своего магазина. После размышлений у Роя Раймонда появилась идея — основать свой магазин белья. Революционность его идеи заключается в том, что его кампанию позиционируют как новый тип магазина, сочетающий элегантность Европы и дружескую обстановку присущую Америке. Первый магазин он открыл в Стенфордском Торговом Центре.

Обстановка была необычно уютна, стены украшены панелями из дерева и предметами Викторианского периода. Женское бельё располагалось не только на стойках с разделением размера, а представлено как комплекты и размещено возле стен на манекенах. Это облегчало выбор и избавляло от перебирания рядов товаров. Мужчинам было в этом магазине комфортно, они свободно ориентировались в моделях, обученный коллектив отвечал на все вопросы посетителей. Был создан почтовый каталог, позволяющий купить понравившиеся модели, не выходя из дома. Этот подход стал переворотом в продаже белья в Америке и в мире. Фирма Роя Раймонда набирала оборот, за 5 лет фирма Victoria`s Secret становится знаменитой маркой белья, открыли 6 магазинов и сеть продаж по каталогам.

В 1982г. Рой Раймонд из-за трудностей с финансами продал Victoria`s Secret за 4 000 000 долларов США фирме The Limited Brands, хозяин Лесли Векснер. С той поры Victoria`s Secret один из самых известнейших производителей белья в мире. Лесли Векснер поменял политику маркетинга кампании. Зная женскую психологию и делая ставку на это, он не проиграл, известность марки возросла.

Раймонд, открыв магазин, позаботился о мужчинах, Лесли думал о женщинах. Желание приобрести модные вещи, даже не видимые под одеждой, нужно развивать и укреплять. Новая кампания по рекламе основана на предложении красивых, эксклюзивных товаров. Белье позиционировалось как роскошь, но было доступно каждой женщине. Новый хозяин расширил производство, Victoria`s Secret начала производить платья, мягкие игрушки, шелковые пижамы, духи и обувь. Даже вещи для каждодневной носки должны очаровывать, пробуждать фантазии.

Политика основана на особенном внимании к постоянным клиентам. Для них выпущены кредитные карты, которые обеспечивают хорошую скидку в магазине и по каталогу.